Web2Print Business - Häufig gestellte Fragen
Gut zu wissen
Grundsätzliches über «Web2Print Business»
Sie finden die am häufigsten aufkommenden Fragen zur Bedienung unserer «Web2Print Business»-Lösung. Damit können Sie grundlegende Vorgänge einfach selber umzusetzen.
Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Support unter 044 289 89 77 oder w2pb@staffelmedien.ch gerne zur Verfügung.
Beim «Web2Print Business»-Portal handelt es sich um eine personalisierbare Webshop-Lösung. Wir richten Ihre persönliche Oberfläche ein und bereiten Ihre Drucksachen so auf, dass Sie diese in Ihrem persönlichen «Web2Print Business»-Portal einfach, schnell und in gleichbleibender, hochwertiger Qualität bestellen können.
Neben der reinen Bestellfunktion können wir viele weitere Funktionen zuschalten, um einen effektiven Workflow zu garantieren und Ihr Corporate Design einzuhalten.
Die Web2Print-Anwendung ist grundsätzlich sehr intuitiv und benutzerfreundlich aufgebaut. Eine Schulung wird dennoch gerne angeboten. Sie kann nach Wunsch vor Ort oder online erfolgen.
Administration
Ja, Sie können im Feld ‘Bemerkung’, unterhalb der Mengenangabe, Ihre zusätzlichen Wünsche eintragen. Diese erscheinen automatisch in unseren Arbeitsunterlagen.
Ja, sie erscheint auf allen ausgehenden Dokumenten, insofern Sie einen Wert im entsprechenden Feld vorgenommen haben.
Portal-Kunden erhalten eine monatliche Rechnung. Jede Bestellposition ist einzeln aufgeführt und mit Ihren Zusatzinformationen versehen.
Ja, Sie können jederzeit eine zusätzliche Lieferadresse eingeben und abspeichern.
Ja, Sie können eine Bestellmenge auf mehrere Adressen aufteilen. Zusätzliche Adressen können Sie selber erfassen und für zukünftige Lieferungen im System abspeichern.
Sie entscheiden, wie viele Benutzer mit welchen Rechten wir für Sie hinterlegen sollen. Als ‘Administrator’ haben Sie die Möglichkeit, selber neue Benutzer zu erfassen.
In der Hauptnavigation, oben links, finden Sie die Auswahl ‘Auftrag’, wo alle Aufträge mit dem entsprechenden Status aufgelistet sind. Sollten Sie über erweiterte Rechte verfügen, können Sie auch die Aufträge anderer Benutzer einsehen.
Ja, das ist möglich. Kontaktieren Sie uns, damit wir diesen Prozess nach Ihren Bedürfnissen konfigurieren können.
Eine Standard-Lieferung erfolgt innert 6 Arbeitstagen und eine Express-Lieferung innert 3 Arbeitstagen.
Technische Fragen
Bei Produkten ohne Variablen ist Ihr Gut zum Druck die Produktansicht. Bei allen anderen wird die Vorschau direkt generiert und dient so als verbindliches Gut zum Druck.
Damit wir Produkte in Ihrem persönlichen Webshop erstellen können, benötigen wir InDesign-Daten mit Schriften und Logos oder druckfertige PDF-Dateien. Gerne erstellen wir Ihnen die Daten auch anhand Ihrer Vorgaben.
Ja, Sie können ein fertiges Druck-PDF hochladen.
Das ist nicht möglich, bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf.
Ja, es ist möglich. Sollte es sich bei der Erneuerung um viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter handeln, helfen wir Ihnen gerne bei einer automatischen Druckdaten-Erstellung.
Ja, es ist möglich. In «Produkt gestalten», unter «Vorlagen» verwalten können CSV-Daten hochgeladen, ersetzt oder ergänzt werden.
Ja, es ist möglich. In «Produkt gestalten», unter «Vorlagen» verwalten können CSV-Vorlagen mit und ohne Daten heruntergeladen, ergänzt und wieder hochgeladen (ersetzen oder ergänzen) werden.
Ja, dies ist mit verschiedenen Optionen möglich. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, damit wir Ihr Anliegen besprechen können.
Klicken Sie einmal auf das Herz oben rechts, welches Sie bei jedem Produkt finden. Alle favorisierten Produkte sind danach in der Funktionsleiste links vom Warenkorb ersichtlich.
In der Funktionsleiste oben links, finden Sie die Rubrik ‘Auftrag’ mit allen Details. Sollten Sie über erweiterte Rechte verfügen, können Sie auch die Bestellungen anderer Benutzer einsehen.
Spezielle Fragen
Ja, wir können das für Sie einrichten, bitte kontaktieren Sie uns.
Ja, wir können das für Sie einrichten, bitte kontaktieren Sie uns.